Bảo Vệ Dữ Liệu
Cá Nhân Của Bạn
Tại 36vin

36vin — vận hành tại tên miền 36vin.cam — là nền tảng cá cược trực tuyến cung cấp các dịch vụ bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot game và xổ số, phục vụ người chơi tại Việt Nam và các thị trường được phép. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là mối quan tâm hàng đầu của người chơi, và cam kết thực hiện trách nhiệm này một cách nghiêm túc.

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả chi tiết cách 36vin thu thập, tiếp nhận, lưu trữ, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi, bao gồm website, ứng dụng di động, dịch vụ hỗ trợ khách hàng và tất cả các kênh giao tiếp liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, người dùng khách truy cập website, và bất kỳ cá nhân nào tương tác với 36vin thông qua các kênh truyền thông hoặc hỗ trợ. Chính sách không áp dụng cho các website của bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng 36vin.

Để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa, 36vin thu thập các loại dữ liệu sau đây từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích được nêu rõ, không thu thập thông tin dư thừa hay không liên quan.

36vin sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây. Mọi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng và được nêu chi tiết tại Mục 4 của chính sách này.

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản người dùng, xác minh danh tính (KYC), xử lý giao dịch nạp/rút tiền và vận hành các dịch vụ cá cược trực tuyến một cách an toàn, liên tục.
• Tuân thủ pháp lý và phòng chống rửa tiền: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý bắt buộc về xác minh danh tính, phòng chống rửa tiền (AML), phòng chống tài trợ khủng bố (CFT) và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
• Phòng ngừa gian lận và bảo mật: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống, truy cập trái phép và các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng của 36vin.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại, phản hồi và cung cấp trợ giúp kỹ thuật cũng như tư vấn về tài khoản và giao dịch.
• Truyền thông và tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, thưởng, sự kiện và cập nhật dịch vụ phù hợp với sở thích của bạn — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, hiệu năng, trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới phù hợp hơn với nhu cầu của người chơi Việt Nam.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và cung cấp can thiệp kịp thời, bao gồm tự giới hạn và tự loại trừ.

Theo các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành, 36vin xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo hợp đồng dịch vụ giữa bạn và 36vin, bao gồm tạo tài khoản, xử lý giao dịch tài chính và cung cấp các tính năng đã đăng ký.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số xử lý dữ liệu là bắt buộc để 36vin tuân thủ quy định pháp luật về xác minh danh tính, phòng chống rửa tiền và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: 36vin có lợi ích hợp pháp trong việc xử lý dữ liệu để phát hiện gian lận, bảo mật nền tảng, cải thiện dịch vụ và phân tích kinh doanh, miễn là lợi ích này không xâm phạm quyền cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị, gửi thông báo khuyến mãi và sử dụng cookie không thiết yếu, 36vin sẽ chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất cứ lúc nào.

36vin không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền, dữ liệu tài chính cần thiết được chia sẻ với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số thông tin kỹ thuật tối thiểu được chia sẻ với nhà cung cấp phần mềm trò chơi như Pragmatic Play, Evolution Gaming để vận hành trò chơi trực tiếp và đảm bảo tính công bằng.
• Đối tác xác minh danh tính (KYC): Để tuân thủ yêu cầu pháp lý về xác minh danh tính, chúng tôi sử dụng dịch vụ KYC bên thứ ba được chứng nhận để xác thực tài liệu và thông tin của người dùng.
• Cơ quan thực thi pháp luật: 36vin có thể buộc phải tiết lộ thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật hiện hành. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trừ khi pháp luật cấm điều này.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch, với điều kiện bên nhận tiếp tục tuân thủ chính sách bảo mật này.

Nền tảng 36vin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển cookie trên nền tảng 36vin. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng quan trọng của dịch vụ.

Bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi là ưu tiên hà ng đầu của 36vin. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ ở mức cao nhất.

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 36vin đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng, ngăn chặn bên thứ ba đánh chặn thông tin trong quá trình truyền.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt mạnh, không thể giải mã ngược. Dữ liệu tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege). Mọi truy cập nội bộ đều được ghi nhật ký và giám sát.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): 36vin cung cấp tùy chọn xác thực hai yếu tố cho tài khoản người dùng, bổ sung thêm một lớp bảo vệ quan trọng chống lại truy cập trái phép.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống của 36vin được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập để phát hiện và khắc phục lỗ hổng bảo mật kịp thời.
• Trung tâm dữ liệu an toàn: Dữ liệu người dùng được lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu đạt chứng chỉ bảo mật quốc tế, với hệ thống sao lưu dự phòng và khôi phục thảm họa đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 36vin đang xử lý. Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin tại Mục 11.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu thực hiện quyền trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ và đầy đủ thông tin xác minh danh tính. Trong các trường hợp phức tạp, thời hạn này có thể được gia hạn thêm tối đa 60 ngày, và chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn.

36vin nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng. Đây không chỉ là yêu cầu pháp lý mà còn là cam kết đạo đức cốt lõi của chúng tôi trong việc bảo vệ thế hệ trẻ Việt Nam.

• Xác minh độ tuổi: 36vin áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký tài khoản và xác minh KYC. Người dùng phải cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ chứng minh đủ 18 tuổi trở lên.
• Không thu thập dữ liệu trẻ em: 36vin không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người vị thành niên, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức.
• Báo cáo vi phạm: Nếu bạn có lý do để tin rằng một người dưới 18 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho 36vin, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

36vin có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới nhất. Chúng tôi cam kết thông báo minh bạch về mọi thay đổi quan trọng.

• Thông báo trước: Các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn sẽ được thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo trên nền tảng: Một banner thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên trang chủ và trong khu vực tài khoản của bạn về việc cập nhật chính sách.
• Lưu trữ lịch sử: Các phiên bản cũ của Chính sách bảo mật được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu để bạn so sánh các thay đổi.
• Chấp thuận ngầm: Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 36vin sau ngày có hiệu lực của chính sách cập nhật được coi là bạn đã chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều khoản & Điều kiện.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 36vin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc đối với yêu cầu thông thường, và trong vòng 72 giờ đối với yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng 36vin — phù hợp cho các câu hỏi nhanh về tài khoản và bảo mật.
• Zalo & Telegram: Kênh nhắn tin phổ biến tại Việt Nam, hỗ trợ bởi đội ngũ nói tiếng Việt, sẵn sàng 24/7 kể cả ngày lễ Tết.

Khi gửi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu, vui lòng cung cấp đủ thông tin để xác minh danh tính của bạn (tên đăng nhập, email đăng ký, thông tin xác minh). Điều này giúp chúng tôi xử lý yêu cầu nhanh chóng và chính xác, đồng thời đảm bảo dữ liệu của bạn không bị tiết lộ cho người không có thẩm quyền.