Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Khi truy cập, đăng ký, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 36vin cung cấp tại tên miền 36vin.cam và các tên miền liên kết, bạn — với tư cách là người dùng — xác nhận rằng bạn đã đọc toàn bộ nội dung của bản Điều khoản và Điều kiện này, hiểu rõ từng mục, và đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản đó.

Điều khoản và Điều kiện này có hiệu lực pháp lý đầy đủ kể từ thời điểm bạn hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản hoặc kể từ lần đầu tiên bạn truy cập và sử dụng nền tảng 36vin — tùy sự kiện nào xảy ra trước. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có bất kỳ thay đổi nào đối với điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của điều khoản đó.

36vin có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến yêu cầu pháp lý hoặc bảo mật.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 36vin, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú. 36vin nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào trên nền tảng.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Tính hợp pháp: Việc tham gia cá cược trực tuyến phải hợp pháp tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú. Người dùng tự chịu trách nhiệm xác minh tính hợp pháp của hoạt động này tại địa phương của mình.
• Không trong danh sách loại trừ: Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ của 36vin hoặc bất kỳ chương trình loại trừ cờ bạc nào khác hiện đang có hiệu lực.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký phải là thật, chính xác, đầy đủ và được cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành đúng một (01) tài khoản trên nền tảng 36vin. Việc sở hữu nhiều tài khoản có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.

36vin có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bao gồm nhưng không giới hạn ở: chứng minh nhân dân/căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe, bằng chứng địa chỉ cư trú, và các tài liệu liên quan đến phương thức thanh toán được sử dụng.

Khi đăng ký thành công tài khoản tại 36vin, bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên người dùng và mật khẩu. Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình, bất kể có hay không có sự cho phép của bạn.

• Bảo mật mật khẩu: Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo vi phạm: Thông báo ngay cho 36vin nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ có hành vi truy cập trái phép vào tài khoản của mình qua địa chỉ [email protected].
• Cập nhật thông tin: Đảm bảo địa chỉ email, số điện thoại và các thông tin cá nhân luôn được cập nhật chính xác để nhận thông báo quan trọng từ 36vin.
• Xác thực hai yếu tố: 36vin khuyến khích bật tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. Chức năng này có thể được kích hoạt trong phần cài đặt tài khoản.
• Không chuyển nhượng: Tài khoản 36vin là cá nhân và không thể chuyển nhượng, bán, cho thuê, hoặc cho phép người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

36vin không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không thực hiện đúng các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị ở trên. Trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường, 36vin có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản để bảo vệ quyền lợi của người dùng và tiến hành điều tra.

36vin cung cấp nhiều phương thức thanh toán phù hợp với thói quen của người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VNĐ).

• Nguyên tắc cùng phương thức: Tiền thắng cược sẽ được hoàn trả qua cùng phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng để nạp tiền. Trong một số trường hợp ngoại lệ, 36vin có thể xử lý rút tiền qua phương thức khác sau khi xác minh danh tính.
• Xác minh trước khi rút: Mọi yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc yêu cầu rút số tiền lớn đều phải hoàn tất quy trình KYC trước khi được xử lý.
• Vòng cược khuyến mãi: Số tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược quy định trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi tương ứng.
• Phát hiện gian lận: 36vin áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động. Các giao dịch bị nghi ngờ có thể bị giữ lại trong khi điều tra đang được tiến hành, trong tối đa 14 ngày làm việc.

Tất cả các hoạt động đặt cược trên nền tảng 36vin phải tuân thủ các quy định chung sau đây, cũng như các quy định riêng áp dụng cho từng sản phẩm cụ thể (casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot game, xổ số, v.v.).

• Tính hợp lệ của cược: Một lượt đặt cược chỉ được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống 36vin xác nhận thành công. Trường hợp kết nối bị gián đoạn sau khi đặt cược nhưng trước khi nhận xác nhận, bạn cần liên hệ bộ phận hỗ trợ để kiểm tra trạng thái giao dịch.
• Kết quả không thể tranh chấp: Mọi kết quả trò chơi được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập đều là kết quả cuối cùng và không thể tranh chấp, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía 36vin.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc phần mềm ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 36vin có quyền hủy bỏ và hoàn trả toàn bộ số tiền cược liên quan. Quyết định của 36vin trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.
• Giới hạn cược tối đa: 36vin áp dụng giới hạn cược tối đa cho từng loại sản phẩm. Giới hạn cụ thể được hiển thị trong giao diện đặt cược của từng trò chơi.
• Đặt cược có trách nhiệm: 36vin cung cấp công cụ đặt giới hạn nạp tiền và giới hạn cược hàng ngày/hàng tuần. Người chơi được khuyến khích sử dụng các công cụ này để kiểm soát hành vi cá cược của mình.

Các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback), thưởng nạp lại, và các ưu đãi khác do 36vin cung cấp đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản và điều kiện riêng áp dụng cho từng chương trình, được công bố kèm theo thông tin chi tiết của mỗi khuyến mãi.

• Mỗi người một lần: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi người dùng, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị, hoặc mỗi phương thức thanh toán, trừ khi có quy định khác.
• Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định. Ví dụ, thưởng chào mừng 100% có thể yêu cầu hoàn thành vòng cược x30 trên số tiền thưởng trước khi rút.
• Thời hạn sử dụng: Mọi khuyến mãi đều có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng chưa được sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sau thời hạn sẽ tự động bị hủy bỏ.
• Quyền từ chối: 36vin có quyền từ chối, hủy bỏ, hoặc thu hồi bất kỳ phần thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, gian lận, hoặc vi phạm các điều khoản liên quan.
• Thay đổi điều kiện: 36vin có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất cứ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các khuyến mãi đang trong giai đoạn thực hiện của người chơi.

Nhằm bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và quyền lợi của tất cả người chơi, 36vin nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

• Gian lận và thao túng: Bất kỳ hành vi gian lận, sử dụng phần mềm tự động (bot), hacking, khai thác lỗi hệ thống (exploit), hoặc thao túng kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 36vin để rửa tiền, tài trợ cho hoạt động bất hợp pháp, hoặc che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tài sản theo bất kỳ cách nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, cấu kết với người chơi khác, hoặc sử dụng bất kỳ phương pháp nào không trung thực để khai thác các chương trình khuyến mãi của 36vin.
• Đặt cược trái chiều: Cố tình đặt cược ngược chiều trên cùng một sự kiện thể thao hoặc kết quả trò chơi để đảm bảo lợi nhuận không có rủi ro thông qua các tài khoản khác nhau hoặc thông qua sự cấu kết với người chơi khác.
• Cung cấp thông tin sai lệch: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác, hoặc bất kỳ hành vi gian lận danh tính nào.
• Quấy rối: Hành vi đe dọa, quấy rối, xúc phạm hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng 36vin.
• Truy cập trái phép: Cố ý truy cập vào hệ thống máy tính, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản của người dùng khác mà không có sự cho phép.

36vin phối hợp đầy đủ với cơ quan thực thi pháp luật trong các trường hợp phát hiện hoạt động tội phạm trên nền tảng. Mọi hành vi vi phạm pháp luật sẽ được báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 36vin và các công ty liên kết, đối tác, nhân viên, giám đốc, đại lý sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, mang tính trừng phạt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 36vin.

• Gián đoạn dịch vụ: 36vin không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Chúng tôi sẽ nỗ lực duy trì uptime tối thiểu 99,9% nhưng không thể cam kết tuyệt đối trong mọi trường hợp bất khả kháng.
• Thiệt hại do thua cược: 36vin không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản tiền nào thua cược theo kết quả hợp lệ của trò chơi. Thua cược là rủi ro vốn có của hoạt động cá cược mà người chơi chấp nhận khi tham gia.
• Sự cố kỹ thuật của bên thứ ba: 36vin không chịu trách nhiệm đối với sự cố phát sinh từ hạ tầng internet, nhà cung cấp dịch vụ viễn thông, hoặc các bên thứ ba nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Hành vi của người dùng: 36vin không chịu trách nhiệm đối với hành vi, nội dung hoặc thông tin do người dùng cung cấp hoặc đăng tải trên nền tảng.

Dịch vụ của 36vin được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). 36vin không đưa ra bất kỳ bảo đảm rõ ràng hay ngụ ý nào về tính phù hợp cho một mục đích cụ thể, tính thương mại hóa hoặc tính không vi phạm quyền của bên thứ ba.

Tài khoản 36vin của bạn có thể bị chấm dứt hoặc đình chỉ trong các trường hợp sau đây:

• Theo yêu cầu của người dùng: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.
• Vi phạm điều khoản: 36vin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện bất kỳ vi phạm nào đối với các điều khoản và điều kiện này, đặc biệt là các hành vi bị cấm nêu tại Điều 7.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ bị coi là không hoạt động. 36vin có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động hoặc đóng tài khoản sau khi thông báo trước 30 ngày.
• Yêu cầu pháp lý: 36vin có thể buộc phải đóng tài khoản theo yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật, tòa án, hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tự loại trừ: Khi người chơi đăng ký tự loại trừ thông qua chương trình Chơi có trách nhiệm của 36vin, tài khoản sẽ bị đình chỉ trong khoảng thời gian đã chọn và không thể tái kích hoạt trước thời hạn đó.

Khi tài khoản bị chấm dứt hợp lệ (không phải do vi phạm), số dư còn lại trong tài khoản sau khi đã hoàn tất mọi nghĩa vụ vòng cược sẽ được hoàn trả cho bạn trong vòng 5 ngày làm việc qua phương thức thanh toán đã đăng ký. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 36vin có quyền giữ lại toàn bộ số dư để bù đắp thiệt hại.

36vin bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo qua email: Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký với 36vin ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo trên nền tảng: Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong tài khoản người dùng về việc có sự thay đổi điều khoản.
• Cập nhật ngày hiệu lực: Ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang này sẽ được cập nhật để phản ánh phiên bản mới nhất của điều khoản.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 36vin sau ngày có hiệu lực của điều khoản đã sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực theo quy trình nêu tại Điều 9.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành áp dụng cho hoạt động kinh doanh của 36vin. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

• Bước 1 — Thương lượng: Các bên sẽ nỗ lực giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh tranh chấp. Người dùng có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ 36vin để bắt đầu quá trình này.
• Bước 2 — Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, các bên có thể đề nghị hòa giải thông qua một bên trung gian độc lập được cả hai bên chấp thuận.
• Bước 3 — Trọng tài: Trong trường hợp hòa giải không đạt kết quả, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bằng trọng tài theo quy tắc trọng tài quốc tế được áp dụng, với phán quyết trọng tài là quyết định cuối cùng và ràng buộc cả hai bên.

Không có điều nào trong phần này ngăn cản 36vin tìm kiếm biện pháp khẩn cấp tạm thời trước tòa án có thẩm quyền để bảo vệ bí mật thương mại, quyền sở hữu trí tuệ, hoặc ngăn chặn hành vi gian lận đang diễn ra.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 36vin qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng 36vin — Hỗ trợ 24/7 kể cả ngày lễ Tết.
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua ứng dụng nhắn tin phổ biến tại Việt Nam để được hỗ trợ nhanh nhất.
• Giờ hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, 365 ngày mỗi năm — kể cả Tết Nguyên Đán và các ngày lễ lớn tại Việt Nam.

Đội ngũ hỗ trợ của 36vin hoàn toàn nói tiếng Việt và am hiểu văn hóa người chơi Việt Nam. Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời.